Trilha 3: eSocial
Corrigir um evento rejeitado e reenviar
Onde ler por que o evento não passou, onde corrigir e como mandar o evento de novo.
Este guia é do módulo eSocial e vale para a equipe interna que tem esse módulo com a permissão "Transmitir Eventos". A correção é feita em outra tela, como o ASO ou o cadastro do funcionário, que pede o módulo dela, como Programas. Antes, siga Acompanhar os lotes e o recibo.
O evento que não passou fica na aba "Com Erro", em uma de duas situações:
- "Transmitido com erro": o governo não chegou a processar o evento. O sistema o barrou antes do envio, o envio falhou, ou o governo recusou o lote inteiro na entrada.
- "Rejeitado pelo eSocial": o governo processou o evento e recusou o conteúdo dele.
O evento não se edita no monitor. A correção é sempre no dado de origem: o ASO, o exame, o cadastro do funcionário, o risco ou a CAT. Depois, o evento volta para a fila e é transmitido de novo.
Achar o motivo
Abra a aba Com Erro
Abra "eSocial" › "Eventos" e o evento, como "S-2220". Clique na aba Com Erro. A conta de demonstração não tem evento recusado, então a aba do print está vazia.
Confira as pendências do evento
Na linha do evento, clique em "..." e em Visualizar detalhes. Em "Dados do evento", o quadro "Pendências identificadas" lista o que falta no dado de origem. Ele aparece já na geração, antes de qualquer envio: corrigir aqui evita a recusa.
Leia o retorno do governo
Clique na aba Retorno. Sem envio, ela diz "Nenhum retorno do eSocial registrado para este evento.", como no print. Com a recusa, ela traz um quadro vermelho por motivo, descrito abaixo.
Na aba "Retorno", cada motivo da recusa vem num quadro vermelho:
- "Erro (código):" com o texto que o governo devolveu. É por ele que o contador e o suporte do governo reconhecem o erro.
- Abaixo, a explicação do erro e "O que fazer:", com o caminho da correção.
- Quando o erro depende de outro evento, o quadro diz "Este evento de SST está correto." e qual evento falta no eSocial. Nesse caso, retransmitir o evento de SST sozinho não resolve: o outro evento precisa estar no eSocial antes.
O evento barrado antes do envio não tem retorno do governo. No alto do detalhe aparece um quadro âmbar, "Não enviado: N pontos a corrigir antes do envio", com a lista dos pontos e "Como seguir: corrija cada ponto no cadastro indicado.". Na lista do monitor, a linha mostra "Não enviado: N pontos a corrigir". Nada foi transmitido ao governo.
Corrigir e reenviar
Primeiro, abra a tela indicada no motivo e corrija o dado. Por exemplo: o código da Tabela 27 do exame em Exames e procedimentos, ou a conclusão do ASO em Emitir o ASO. Salve o documento de novo: o evento que não foi aceito é atualizado com a correção. Abra o detalhe do evento e confira se a pendência sumiu. Depois, siga os passos.
Clique em Reenviar evento
Volte ao monitor. Na linha do evento, clique em "..." e em Reenviar evento.
Transmita de novo
O evento volta para "Aguardando envio", na aba "Em Transmissão", e a mensagem avisa que ele ainda não foi enviado. Reenviar não envia nada: clique em Transmitir e siga Transmitir os eventos ao eSocial.